'查姆斯接著說，'那個白人小男孩的確沒有盡到責(zé)任，但是你們呢?你們現(xiàn)在的真空吸盤工作條件跟一年前完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象，這一年來相關(guān)部門也沒有什么大的舉措。可是你們的銷售業(yè)績與一年前相比卻相差甚遠。這是誰的錯?是你們的錯，還是顧客的錯?'同樣又傳來如雷般的回答：'當然是我們的錯，是我們沒有盡到自己的責(zé)任!''我很高興你們能坦率地承認自己的真空吊具錯誤，沒再用那些無謂的解釋來搪塞我。'查姆斯繼續(xù)說，'我現(xiàn)在要告訴你們，你們錯就錯在聽信了有關(guān)本公司財務(wù)發(fā)生困難的謠言，從而忘記了自己的責(zé)任，因此你們不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在此后一個月內(nèi)膠管壓管，每人賣出五臺收銀機，那么本公司就再也不會發(fā)生什么財務(wù)危機了。'